Support

- Laufzeit: 1 Monat - Auftragserteilung per Mail & Ticket-System - Fernwartung, Remoute-Hilfe, Reparatur - Reaktionszeit: Mo-Fr 10-20 Uhr innerhalb von 8 Stunden

- Laufzeit: 12 Monat - Auftragserteilung per Telefon, Mail & Ticket-System - Fernwartung, Remoute-Hilfe, Reparatur, Vor-Ort

- Laufzeit: 12 Monat - Auftragserteilung per Telefon, Mail & Ticket-System - Fernwartung, Remoute-Hilfe, Reparatur, Vor-Ort

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💻 Fernwartungs-Modul: Zuverlässige Unterstützung auf KnopfdruckSchluss mit langen Wartezeiten und AnfahrtskostenIn der schnelllebigen IT-Welt zählt jede Minute. Unser Fernwartungs-Modul ist Ihr direkter Draht zu schnellen Lösungen. Es ermöglicht unseren Technikern, Fehler in Ihrer Hard- oder Software sicher und effizient aus der Ferne zu beheben – egal, wo Sie sich gerade befinden.Minimieren Sie Ausfallzeiten, sparen Sie Reisekosten und erhalten Sie sofortige Expertenhilfe, ohne physisch vor Ort sein zu müssen.🎯 Die Vorteile für Sie im ÜberblickSofortige Hilfe: Starten Sie eine Support-Sitzung in wenigen Sekunden und erhalten Sie umgehend technische Unterstützung.Kosten- und Zeitersparnis: Eliminieren Sie die Notwendigkeit für Vor-Ort-Termine und damit verbundene Anfahrtskosten und Wartezeiten.Maximale Sicherheit: Die gesamte Kommunikation erfolgt über eine moderne, End-to-End-verschlüsselte Verbindung. Sie behalten stets die volle Kontrolle über die Freigabe.Transparenz: Nach Abschluss der Wartung erhalten Sie ein detailliertes Protokoll (Audit-Trail) der durchgeführten Schritte.Proaktive Wartung: Ideal für geplante Updates, Systemprüfungen und präventive Fehlerbehebungen.⚙️ Kernfunktionen des ModulsDas Modul ist intuitiv gestaltet und bietet alle notwendigen Funktionen für einen reibungslosen Support-Prozess:Bildschirmfreigabe (Screen Sharing): Der Support-Mitarbeiter sieht exakt, was Sie sehen, um Probleme schneller zu diagnostizieren.Fernsteuerung (Remote Control): Nach Ihrer expliziten Freigabe kann der Techniker Maus und Tastatur übernehmen, um Korrekturen vorzunehmen.Dateiübertragung: Sicherer Austausch von Protokollen, Updates oder notwendigen Konfigurationsdateien in beide Richtungen.Sitzungs-Chat: Einfache und schnelle Kommunikation während der Wartung, falls keine Sprachverbindung möglich oder gewünscht ist.Kontrollierte Freigabe: Die Verbindung kann von Ihnen jederzeit mit nur einem Klick beendet werden.✅ Holen Sie sich schnelle und sichere Hilfe

⚡ IT-Express-Service: Fernwartung – Ticket 15 MinutenSchnelle Lösung, kalkulierbare KostenWenn ein kleines Problem große Wirkung hat, zählt jede Minute. Unser 15-Minuten Fernwartungs-Ticket ist der Express-Service für alle IT-Notfälle und Routineaufgaben, die sofortige Expertenhilfe erfordern.Ideal für Situationen, in denen Sie eine schnelle Diagnose, eine kurze Korrektur oder eine gezielte Konfigurationsanpassung benötigen.🚀 Ihre Vorteile: Präzise, Schnell, Transparent BenefitErklärungVolle KostenkontrolleSie buchen einen definierten Zeitblock. Keine versteckten Gebühren, kein langes Zögern bei der Problembehebung.Priorisierte BearbeitungIhr Anliegen wird als dringend eingestuft und priorisiert von unserem Technik-Team behandelt.Maximale EffizienzDer 15-Minuten-Slot zwingt zur Fokussierung. Wir steigen sofort in die Fehleranalyse ein, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.Sofortige VerfügbarkeitBuchen Sie das Ticket und wir stellen die gesicherte Fernverbindung umgehend her. 🛠️ Typische Anwendungsfälle (In 15 Minuten lösbar)Dieses Ticket ist perfekt für folgende kurze Serviceleistungen:E-Mail-Konfiguration: Schnelle Einrichtung eines neuen Mail-Kontos in Outlook, Thunderbird o.ä.Passwort-Reset: Sichere Änderung oder Wiederherstellung von Zugangsdaten.Kurz-Diagnose: Erste Analyse eines unbekannten Fehlers oder einer Fehlermeldung.Druckerprobleme: Kurze Treiberinstallation oder Konfigurationsprüfung.Software-Update: Einspielen eines kleinen Patches oder eines benötigten Updates. ⚠️ Wichtiger Hinweis zur AbwicklungDas Ticket deckt exakt 15 Minuten aktive Servicezeit ab.Ablauf: Vor Beginn der Sitzung klären wir das Problem kurz ab. Die Zeit startet, sobald der Techniker mit der Fernwartung beginnt.Zeitüberschreitung: Sollte die Lösung mehr als 15 Minuten erfordern (z. B. bei komplexen Systemfehlern oder langer Installationszeit), informieren wir Sie rechtzeitig. Wir bieten Ihnen dann die Buchung eines zweiten 15-Minuten-Tickets oder eines größeren Service-Auftrags an.Nicht gelöst: Kann das Problem nach 15 Minuten nicht gelöst werden, erhalten Sie eine klare Diagnose und einen Vorschlag für die weiteren Schritte – die 15 Minuten dienen in jedem Fall der wertvollen Analyse.

Manche Probleme lassen sich nur vor Ort lösen. Auch das ist kein Problem. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie einen Rückruf von unseren Netzwerk-Team und wir vereinbaren einen Termin vor Ort 

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Inhalt 30 Minute(n) (2,30 € * / 1 Minute(n)) ab 69,00 € *

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